FAQよくある質問
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うちの子は力が強く、友達やきょうだいとおもちゃの取り合いをして泣かせてしまうことが多いです。他の子に迷惑をかけないか不安なのですが、連れて行っても大丈夫でしょうか？
大丈夫です。是非お越しください。親御さんの心配されるお気持ち、とてもよくわかります。初めての場所なら尚更不安になりますよね。保育士スタッフも一緒に見守りをさせていただきます。
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発達に遅れのある子を育てています。そのような子でも安心して遊べるでしょうか？
どなたでも楽しく過ごせいただけるよう、スタッフ一同努めております。配慮が必要な点を申し出てくだされば、お手伝いさせていただきます。保育士として保育園、認定こども園、児童養護施設での勤務経験があるスタッフが常駐しております。
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行きたいと思っているのですが、感染症リスクが気になっています。どのような感染対策をされているか教えて下さい。
換気扇・空気清浄機による室内換気、おもちゃの消毒を十分に行なっています。感染症対策の観点から同時に遊べる定員を10組程度とさせて頂いております。混雑状況をお電話でお伝えしておりますので、お気軽にお問い合わせください。また、さらに詳しい感染対策についてはこちらをご確認ください。
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子ども1人分マンスリーパスを購入していますが、他のきょうだいが追加で利用する場合の料金はどうなりますか？
マンスリーパスをお持ちでないお子さまは通常料金（子ども2人目）が適用されます。6ヶ月までのお子さんは最初の60分500円、7ヶ月以降のお子さんは最初の60分500円（2人目料金）でご案内させていただいております。大人の方はマンスリーのお子さん1人につき1人まで無料です。
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一時預かりはどういう場合に利用できるのですか？また、利用方法を教えて下さい。
6ヶ月以上のお子さんであればどなたでも預かり可能です。親御さんのお仕事に限らず、美容院やお買い物などリフレッシュとしてのご利用も大歓迎です。詳しいご利用方法については、こちらをご確認ください。
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PORTOではどんな方がスタッフとして働いているのですか？
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対象年齢は12 歳までとのことですが、小学生向けのおもちゃやゲームなどもあるのでしょうか？
ございます。カプラ、ボードゲーム、カードゲームなど多数ご用意しております。他にも折り紙や製作を楽しんだり、少し前に楽しかった懐かしいおもちゃに触れたり。お子さんたちの発想力や楽しむ気持ちにこちらも気付かされることが多いです。
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引っ越してきたばかりで知り合いがいないのですが、1人（子どもと2人だけ）で行ってもいいでしょうか？
是非お越しください。お子さんとお母さん（お父さん）だけでのご利用も多く、ほっと一息つける場所になれたら嬉しいです。また、近隣にお住まいのご家族も多数ご利用のため、あそびにいらっしゃった方同士で情報交換をされていることもございます。
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児童館や他の遊び場とは何が違うのですか？
お子さん一人一人の個性に寄り添いながら、やりたい遊びが見つけられるようお手伝いさせていただいております。PORTOではお子さんが楽しく過ごしてもらうことはもちろん、ご一緒いただく大人の方にもリラックスしていただけることを大切にしております。また、お子さん同士の関わりも大切にしたいという考えのもと、初対面のお友達同士でも遊べるようにスタッフがサポートさせていただくこともございます。
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PORTOではどんなイベントが開催されているのですか？
遊び場利用料＋¥500〜で体験できる大人向けのものや、クッキング・造形あそびなど¥2000〜3000で親子でお楽しみ頂けるイベントなど多数開催しております。詳しくは当ウェブサイト内
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パパだけで子どもを連れて行っても大丈夫でしょうか？
大丈夫です。是非お越しください。土日祝はパパとお子さんでのご利用も多く、一緒に遊んだりパパも一息ついたり楽しく過ごしていただいております。
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うちの子はまだ０歳なのですが、楽しめるでしょうか？
赤ちゃん向けのおもちゃや絵本も多数ご用意しております。PORTOでは、ねんね期の赤ちゃんでも楽しめるおもちゃや絵本などを多数ご用意しており、お口に入っても問題のない除菌剤で毎日丁寧に除菌しております。また、授乳・オムツ替えに使える個室スペース、無料のウォーターサーバーも完備しています。0歳6ヶ月までの赤ちゃんにはお得なベビープランもご案内しておりますので、お母さんお父さんの息抜きにもぜひご利用ください。
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ワンデーパスやマンスリーパスなどの各種パスは、何時間以上利用する場合にお得になるのですか？
ご利用人数などにもよりますが、ワンデーパスはおおむね2時間以上のご利用でお得になります。その他マンスリーパスや各種パスについての詳細はこちらをご確認ください。
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宅配デリバリーを利用して飲食することは可能ですか？
ご利用可能です。 -
近くにベビーフードが買える店はありますか？
ドラックストア（スギ薬局さん）が近くにございます。（徒歩約2分です。） -
近隣に駐車場はありますか？
施設専用駐車場はございませんが、近隣にコインパーキングは多数ございます。提携駐車場として、PORTOの目の前にある「タイムズ神戸八幡通4丁目」で使える駐車サービス券のご用意しておりますので受付にてお声掛けください。詳細はこちらをご覧ください。
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昼食などで一時的に退出し、また戻ることは可能ですか？
ワンデーパスやマンスリーパスなど各種パスをご利用の場合は可能です。途中退出される際、お戻りの際はスタッフにお声掛けください。なお、お子さんを残して保護者の方のみ外出することはできません（一時預かりご利用時を除く）。
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途中で付き添いの大人が交代することは可能ですか？
可能です。交代される場合はスタッフにお声掛けください。途中で交代される場合、大人料金はお一人様分のみいただきます。
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PORTOでは飲食はできますか？
飲食物の提供はしておりませんが、持ち込み自由としております。テイクアウトやお弁当など、飲食物は持ち込み自由としております。
※飲食はリラックスゾーンにてお楽しみください。安全面・衛生面の理由により、プレイゾーンへの持ち込みはご遠慮をお願いしております。 -
子どもの利用対象年齢は何歳から何歳まででしょうか？
室内あそび場の対象年齢は0歳（1ヶ月健診終了後）から12歳までです。各イベントについてはイベント詳細ページの記載をご確認ください。
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あそび場を兄弟で利用する場合の子ども2人目、3人目の利用料金はどうなりますか？
通常料金、各種パスともにお子さん2人目では1人目とは別料金を設定しており、3人目からは無料となります。詳しい料金表については、こちらのページをご確認ください。